Live Shopping maakt de e-commerce markt interactiever

Live shopping is hot. Dat is het al een hele tijd in China en dat biedt veel perspectief voor Europa. Waar in China influencers keer op keer een record omzet in enkele uren weten te realiseren, zijn we in Europa pas net begonnen.

Live shopping: hoe werkt dat?

Via een livestream producten boosten, meer interactie creëren, vragen beantwoorden, je onderscheiden van concurrenten en meer betrokken kopers realiseren. Dankzij livestream shopping wordt de interactie met consumenten alleen maar groter.

Normaal is winkelen een zintuiglijke ervaring, iemand voelt, ruikt, kijkt en proeft. Denk aan gratis samples die mee worden gegeven tijdens het shoppen of aan een proefritje bij het kopen van een auto. Je krijgt meer zekerheid over wat je kan verwachten van het product, als dit een positieve ervaring is, stimuleert dat natuurlijk het aankoopproces. Met live shopping kun je dit effect als bedrijf ook creëren, maar dan voor klanten die thuis vanaf de bank willen shoppen.

Live shopping is een combinatie van live streaming en e-commerce. Als bedrijf realiseer je op deze manier een interactieve manier van shoppen. Je kunt direct vragen van klanten beantwoorden, producten beter laten zien en creëer je gemakkelijk meer betrokkenheid. Zo neem je op een eenvoudige manier vragen en onzekerheden bij je kopers weg.

Daarnaast biedt ‘live’ shopping ook de sociale bewijslast die fysiek shoppen ook met zich meebrengt. Zo hebben consumenten de mogelijkheid om te chatten met andere consumenten en kunnen werknemers de vragen van klanten direct beantwoorden.

Aandacht voor ambassadeurs

Ga je beginnen met live shopping? Vergeet vooral je vaste klanten niet. Geef ze juist dat VIP gevoel. Je kunt door middel van nieuwsbrieven laten weten dat er binnenkort een online shop event is, zodat je klanten zich hiervoor in kunnen schrijven. Op deze manier wordt er een fanbase gecreëerd die altijd als eerste op de hoogte is van al het nieuws binnen jouw bedrijf. Daarnaast kan je ze ook nog iets extra leuks geven, een kortingscode die bruikbaar is gedurende de livestream. Op deze manier geef je je klanten een speciaal gevoel én trek je als bedrijf meer klanten naar je livestream en site! 

Leuk weetje: Uit een onderzoek van Google blijkt dat consumenten tegenwoordig meer op onderzoek uit gaan voordat ze de aankoop definitief maken. Video speelt hierin een grote rol, zo zegt 70% van de respondenten een merk te hebben gekocht nadat ze het hebben gezien in een YouTube video.

Zij gingen je voor: Loavies

Omdat live shopping nog een vrij nieuw begrip is, is het makkelijk om je te onderscheiden van je concurrenten. Het merk Loavies sprong al vroeg in op de trend live shopping. 

Loavies laat in meerdere livestreams verschillende outfits zien voor bepaalde gelegenheden zoals; festivals, vakanties en zomer feestjes. Tijdens deze live stream hebben kijkers de mogelijkheid om vragen te stellen over producten via de chat. Schijnt het shirt door? Is de broek ook nog beschikbaar in een andere kleur? Of waar komt de naam Loavies eigenlijk vandaan? Loavies geeft via de live stream direct antwoord op deze vragen. Als de hosts van de live stream de vraag over het hoofd zien, wordt deze alsnog beantwoord in de chat door een medewerker. Een ander groot voordeel van het live shoppen is dat klanten gelijk de items die ze te zien krijgen kunnen toevoegen in hun winkelmandje. Zo hoeft de klant bijna geen moeite te doen om over te gaan tot aankoop.

Zij gingen je voor: Douglas

Als je op de site en in de app van de Douglas kijkt word je overspoeld met live shopping video’s die je kan terugkijken. Het gaat van make-up tips & -tutorials tot haarverzorging & -styling. Van elk onderwerp zijn meerdere video’s beschikbaar die elk weer over een sub onderwerp gaan. De duur van de video’s verschilt tussen de 30 en 60 minuten, afhankelijk van het onderwerp. 

De parfumerie biedt de optie aan om tijdens de livestream vragen te stellen. Helaas kan je als je de livestream terugkijkt deze vragen en reacties niet meer zien. En wil je een product direct bestellen? Dan voeg je deze eenvoudig vanuit de live stream toe aan je winkelwagen, zonder dat je de live stream verlaat.

Met live shopping kun je vele kanten op. Of je nu kleding, auto’s, schoenen etc. verkoopt, er is altijd wel een manier van live shopping die bij jouw bedrijf past. 

Benieuwd naar de mogelijkheden? Wij helpen je graag. Neem contact op met hello@studiomediacentrale.nl. We regelen het van A tot Z voor je.